Foreldre kan ta kontakt direkte med barne- og familieveileder, fast helsesykepleier/skolehelsetjenesten, lærer på skolen eller tilsette i barnehagen. Første samtale med barne- og familieveileder brukes til kartlegging av familiens behov, og utarbeide en plan for videre samarbeid.
Veiledninga foregår i helsestasjon sine lokal, men òg i heimen ved behov. Antall møtepunkt er avhengig av behov og framdrift.